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quarta-feira, 6 de março de 2019
![Politica de devolução e reembolsos]( "Politica de devolução e reembolsos")
Fique tranquilo! Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver o seu problema.
Na constatação de qualquer problema com a sua compra, entre em contato com nossa Central de Relacionamento o mais rápido possível.
O Prazo para este contato é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
Feito o contato, caso o problema não seja resolvido, providenciaremos a retirada do produto.
No caso de entregas feitas por motoboy na região de Porto Alegre, enviaremos outro entregador para retirar a mercadoria num prazo máximo de 48h.
Para entregas fora da região de Porto Alegre, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto avariado venha acompanhado da Nota Fiscal de compra, a embalagem original, e todos os itens que compõem o produto.
No caso de troca ou devolução de produto enviado por engano (sem avaria), é imprescindível que a embalagem do produto esteja íntegra e com o lacre de segurança intacto.
Devido às normas da Anvisa, não efetuamos trocas ou devoluções de medicamentos controlados, antibióticos e termolábeis (precisam de controle de temperatura específica).
Em caso de dúvida, consulte a Portaria nº 344/1998 e a RDC nº 20/2011 no site da Anvisa ou através do telefone da Ouvidoria da Vigilância Sanitária: 0800 61 1997
Após o recebimento da mercadoria a ser trocada, em até 3 dias enviaremos um novo produto.
A forma de envio será a mesma escolhida na hora da compra, respeitando o prazo de entrega da empresa de transporte.
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s) utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra lembrando que:
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.
Pagamento com Boleto Bancário/Dinheiro: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.
Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
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quarta-feira, 6 de março de 2019
Politica de devolução e reembolsos
devolução e reembolsos
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Fique tranquilo! Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver o seu problema.
Na constatação de qualquer problema com a sua compra, entre em contato com nossa Central de Relacionamento o mais rápido possível.
O Prazo para este contato é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
Feito o contato, caso o problema não seja resolvido, providenciaremos a retirada do produto.
No caso de entregas feitas por motoboy na região de Porto Alegre, enviaremos outro entregador para retirar a mercadoria num prazo máximo de 48h.
Para entregas fora da região de Porto Alegre, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto avariado venha acompanhado da Nota Fiscal de compra, a embalagem original, e todos os itens que compõem o produto.
No caso de troca ou devolução de produto enviado por engano (sem avaria), é imprescindível que a embalagem do produto esteja íntegra e com o lacre de segurança intacto.
Devido às normas da Anvisa, não efetuamos trocas ou devoluções de medicamentos controlados, antibióticos e termolábeis (precisam de controle de temperatura específica).
Em caso de dúvida, consulte a Portaria nº 344/1998 e a RDC nº 20/2011 no site da Anvisa ou através do telefone da Ouvidoria da Vigilância Sanitária: 0800 61 1997
PRAZOS
Após o recebimento da mercadoria a ser trocada, em até 3 dias enviaremos um novo produto.
A forma de envio será a mesma escolhida na hora da compra, respeitando o prazo de entrega da empresa de transporte.
REEMBOLSO
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s) utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra lembrando que:
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.
Pagamento com Boleto Bancário/Dinheiro: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.
Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
